Isıtma Soğutma Sistemleri

Korumalı: Form

Çerezler Politikası

Teknik servis firmaları içerisinde vermekte olduğu kaliteli ve hızlı hizmetlerden dolayı diğer firmaların önüne geçmeyi başararak müşterilerin teknik servis konusunda ilk tercih sırasında yer almayı başarmış olan firmamızın bu başarıyı elde etmesinin ardında farklı nedenlerin yattığını söyleyebiliriz. Bu nedenler içerisinde müşterilerimize vermiş olduğumuz hizmet kaliteli içerisinde deneyimli ekip arkadaşları ve teknolojiye uygun aletler ile çalışma götürmemizin yanı sıra işler içerisinde sunmuş olduğumuz garanti sunuşumuz müşterileri etkilemektedir.

Bu garantileri sunarken hem kendi ürünlerimize olan güvenimizi hem de müşterilerimizin güvenini sağlamayı hedeflemekteyiz. Ayrıca müşterilerimize sunmuş olduğumuz bu garanti seçeneği içerisinde farklı konuların mevcut olduğunu sizlere açık bir şekilde ifade edebiliriz.

Garanti Prensibimiz

Teknik servis firması olarak müşterilerimizin bizlerle iletişime geçerek bizlerden almış oldukları tamir, destek ya da parça değişimi gibi işlemleri garanti altına alabilmekteyiz. Eğer tamir işlemi içerisinde geçen bir ürün varsa bu ürün firmamızın garantisi altında olacaktır. Bununla birlikte firmamızın ürünlerinizde yedek parça değiştirmesi gibi bir uygulama gerçekleştirmesi halinde parça değişimi yapmış olduğumuz ürünlerimizin 1 yıl boyunca firmamızın garantisi altında olacağını söyleyebiliriz. Bununla birlikte takılan parçalarımızın orijinal parçalar olduğunun garantisini verebilmekteyiz.

Ayrıca müşterilerimize vermiş olduğumuz bu garantilerin süreleri genel itibari ile fatura kesimi ile birlikte başlamaktadır. Bu yüzden sizlere iş sonunda vereceğimiz faturaları kaybetmemeniz hem sizlerin hem de bizlerin işini daha kolay bir hale getirecektir.

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Teknik servis olarak müşterilerimize vermiş olduğumuz hizmetlerin sonunda bazı durumların meydana gelmesi halinde vermiş olduğumuz garanti devreye girmeyebilir. Sizlere bu garantiyi devreye sokmayan durumlardan bahsetmek istiyoruz.

Cihazların kullanım kılavuzları içerisinde belirtilen şekilde montajının gerçekleşmediği durumlar içerisinde garanti kapsamımız içerisine girmemektedir. Bununla birlikte ürünlerinize bizlerin yetkili servisi dışında başka birileri tarafından müdahale gerçekleştiği durumlarda, çevresel faktörlerden dolayı meydana gelen sorunlar, dikkatsiz ve yanlış kullanıma uğrayan ürünler ya da müşterilerimizin cihazlarını uygun olmayan bir şekilde çalıştırmaları sebebiyle meydana gelen sorunlar sizlere vermiş olduğumuz garanti hizmeti içerisine dahil değildir. Bunlar dışında bizden ya da işlemimizden dolayı meydana gelen sorunlar garanti altında diyebiliriz.

Sözleşme

2008 yılından beri teknik servis sektörü içerisinde hizmet vermekte olan firmamız gerçekleştirmiş olduğu çalışmalar ile adından sık bir şekilde söz ettirmektedir. Bu ön plana çıkmamızı sağlayan konulardan bir tanesi müşterilerimize verdiğimiz hizmet garantisi ve çalışma sahası içerisinde göstermiş olduğumuz hizmet kalitemizdir. Bu hizmet anlayışımız ilk kurulduğumuz yıldan beri değişime uğramadan günümüze kadar artarak devam etmiştir.

Bunların yanı sıra ürünlerine hizmet vereceğimiz müşterilerimizle imzalamış olduğumuz sözleşmeler müşterilerin bizlere duymakta oldukları güvenin artmasını sağlamaktadır. Bundan dolayı müşterilerimiz bu sözleşmeler sayesinde ürünlerini emin bir şekilde bize verebileceklerdir. Kendilerine sözleşme içerisinde belirtmiş olduğumuz konuları iyi şekilde öğrenerek akıllarında soru işareti bırakan noktaları teknik personelimize ileterek gerekli cevapları alabilirler.

Sözleşmemizin İçeriği Hakkında Bazı Bilgiler

Dizayn Teknik servis firması olarak siz değerli müşterilerimizle yapacağımız iş içerisinde imzalayacağınız sözleşme içerisinde bazı bilgileri sizlerle paylaşmak istiyoruz. Teknik servis içerisinde bulunmakta olan ürünlerin tamir aşamaları e-posta ya da kısa mesaj yoluyla müşterilere bildirilecektir. Teknik servis bünyemiz içerisinde bulunan ürünlerin tespit edilen yedek parça değişimleri ya da ekstra tamir ücretleri müşterilere bildirilerek ücret konusunda bilgilendirmelerde bulunulur.

Firmamız içerisinde onaylanmış olan cihazların hedeflenen tamir süresinin 7 iş günü olduğunu söyleyebiliriz. Lakin işin uzaması halinde en geç 15 iş günü içerisinde ürünler müşterilere tamir ve onarım işlemleri tamamlanmış bir şekilde iletilmiş olacaktır.

Firmamızın Müşteri Memnuniyeti

Dizayn Teknik servis firması olarak müşterilerimize bu sözleşmeyi sunarken her daim müşterilerimizin iş konusunda gerekli olan bütün konular hakkında bilgili olmalarını hedeflemekteyiz. Bundan dolayı sizlere yollamış olduğumuz personel arkadaşlarımız imzalamanız gereken belgeyi sadece uzatıp imzalayın demek yerine sözleşmeyi iyi bir şekilde okumanıza yardımcı olarak aklınızda herhangi bir soru işaretinin oluşmasına engel olacaklardır. Bu hizmet anlayışımızdan ötürü müşterilerin bizlere ürünlerini teslim ederken güven duyduklarını hissedebilmekteyiz.

Bunun yanında müşterilerimiz diledikleri zaman çağrı merkezimizi arayarak bizlerde olan ürünleri hakkında bilgi alabilirler. Firma olarak ev ya da iş yeriniz içerisinde çözüme kavuşturabileceğimiz sorunları kısa süreler içerisinde çözerek sizlerin zaman açısından kayıp yaşamanızı engellemekteyiz.

İnsan Kaynakları

Dizayn Teknik servis firması olarak 2008 yılından beri teknik servis konusunda müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Vermekte olduğumuz bu hizmetler içerisinde her daim en iyi hizmeti verebilmek adına kendimizi geliştirmekte ve firma olarak kendimize arklı konular içerisinde yenilikler katmaktayız. Bu yenilikler konusunda her daim haberdar olabilmek adına firma olarak bu konu ile ilgilenmesi açısından firmamız içerisinde yenilikleri takip etmekte olan ekip arkadaşlarımız mevcuttur.

Dizayn Teknik servis konusunda firma olarak hizmet vermekte olduğumuz ürünler konusunda tecrübeli ve deneyimli teknik ekipler ile çalışmaktayız. Bu ekip arkadaşlarımızın işleri içerisinde sahip oldukları deneyimleri en üst dereceye çıkarmaları açısından gerekli olan bütün eğitimleri almalarını sağlayarak kendimizi geliştirmekte olan bir firmayız.

HEMEN ARA

Yaylacık Mah. 186/7 Sok. No34 Buca / İZMİR

0850 304 83 20

Gizlilik Politikası